参考
SSM74708
车型
E-PACE / X540
F-PACE / X761
F-TYPE / X152
I-PACE / X590
XE / X760
XF / X260
称谓
GCM 技术帮助流程变更
类别
Non Technical
上次修改日期
22-一月-2020 00:00:00
症状
803000 连续变动
内容
问题:以前在服务台请求提供进一步信息时,使用一个经销商标准 (8.3.1-2) 代替经销商在 24 小时内对 TA 做出响应。并在 GCM 系统中计算此响应时间,以确定经销商的达标情况。上述经销商标准已被删除,因此无需计算经销商在响应进一步信息请求方面所花费的时间。
措施:如果来自服务台的 TA 响应需要提供进一步信息,经销商应尝试及时做出响应。将不会度量响应时间。