用户陈述/服务站结论

用户陈述：车辆仪表显示“按钮P:故障”，车辆无法挂入P档

服务站结论：经销商检查发现地址0081选档杆下有故障码P18CB00 被动/偶发。有些车在地址0002下同时又故障码P085D00 被动/偶发

技术背景

软件问题

生产线解决方案

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售后服务解决方案

尝试再现用户抱怨（根据问题说明/原因）内容，以便根据本 TPI 信息进行准确定位。 只有当精确符合规定的标准（车型/型号、车辆底盘编号、发动机/变速箱型号代码、PR 编号、备件号、软件版本、代码......）时， 才能执行以下所述的维修措施。 否则该客户服务解决方案不仅无法排除故障，还可能造成返修。 在这种情况下，我们将保留拒绝索赔结算的权利，拆下的零部件的费用由特约维修站自行承担。

暂缓通过更换零部件来消除抱怨的方法，等待软件升级。目前只需删除故障记录即可。

向客户解释：由于是软件问题，通过更换零部件，可能一段时间后再次出现同一故障。该故障对车辆硬件没有损害。

结算信息

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配件信息

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用户信息

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