用户陈述/服务站结论

雨刮片工作过程中抖动或异响

技术背景

原因可能如下：

• 挡风玻璃的清洁度不佳及存在疏水层（疏水层的产生多是由于车身打蜡、洗车水蜡、或使用了疏水型玻璃水导致，疏水层导致风挡玻璃上摩擦力不均匀，易导致雨刮抖动、异响，同时加剧雨刮胶条磨损）；

生产线解决方案

无

售后服务解决方案

1.清洗风挡玻璃：

1.1须使用含氧化铈的抛光粉对风挡玻璃进行清洗，可以使用图示产品或类似产品，使用时将抛光粉均匀地撒在汽车挡风玻璃的表面。

1.2 无需过量使用，每次使用10g - 15g即可。

1.3 用带水毛巾或海绵蘸抛光粉用力擦拭玻璃表面，擦拭过程中需对同一区域反复擦拭几次，才能达到抛光效果，另外保证整个风挡区域被清理到。

1.4 用高压水枪或手动清洗冲掉表面上的抛光粉，检查疏水涂层是否清理干净。

2.判断疏水层是否清理干净：

2.1 判断疏水层需要一定量水流，可使用喷壶（需调整成水柱，不要使用雾状喷射，见下方图片）或水管等提供少量水流。

2.2 厌水玻璃无法形成水膜，而亲水玻璃水滴会连接成片，形成水膜流下。

 

2.3  如清洗后玻璃仍然厌水，需重复对玻璃进行抛光操作。

2.4  确保疏水层清理完成，否则即使更换新雨刮片，故障仍会在短时间后出现。

3. 清洗雨刮片胶条表面：

3.1 将雨刮运行到服务位置，将雨刮片从雨刮臂上取下。

3.2 用取下的刮片浸入到水中，用浸湿的海绵轻轻上下移动清洗刮片胶条刃口部分，注意：不要太用力，以免导致涂层脱落。

3.3将清洗完的雨刮片重新装配好。

4. 运行雨刮，检查雨刮是否仍然存在抖动异响：

4.1检测时应使用玻璃水、或用清水喷湿风挡，不可长时间干刮。

4.2 评价异响时，需密闭车窗玻璃，在驾驶舱内倾听异响程度。

4.3 驾驶员侧雨刮下半段在运行过程中的轻微抖动（不会产生刮不干净及异响问题），属于正常现象。

结论：如果经过以上步骤处理，故障仍存在，即认为雨刮片本身产品质量问题。

   

注意事项：

1. 如认定雨刮片质量问题，索赔时请务必提供如下附件：

1.1 请提供抛光粉清洗过程的视频或照片。

1.2 请提供抛光粉清洗后，挡风玻璃疏水层清理效果的视频或照片。（见TPI第2点）

    

2. 检查或清洁雨刮片时，注意识别以下情况，非雨刮片质量问题，不能索赔！

2.1 刃口已经开裂

2.2 存在未清除的脏污

2.3 雨刮片明显变形