用户陈述/服务站结论

在组合仪表的塑料玻璃盖内侧可以看到蜘蛛网状覆层（参见照片）。

照片： 组合仪表塑料玻璃盖内侧的蜘蛛网状覆层

技术背景

由于技术原因，无法完全密封组合仪表来防止灰尘颗粒进入。 因为需要诸如用于散热的通风槽或用于触及操作元件的开口。 在多尘环境中行驶或在用压缩空气清洁时，最小的灰尘颗粒也可以通过这些开口进入仪表壳体的内部。

 

当组合仪表内部存在灰尘颗粒时，如果这时用一块干抹布快速擦拭清洁组合仪表的塑料玻璃盖时，就会形成照片中所显示的蜘蛛状覆层，也称之为雪花或尘花。 用干燥抹布清洁时，组合仪表的塑料玻璃盖产生静电。 此时会吸住组合仪表内存在的灰尘颗粒，结果就是如图所示，在塑料玻璃盖的内侧形成蜘蛛状覆层。 空气极其干燥时，还会促进这种效果。

 

只有在需要时按照使用说明书中的建议使用湿润抹布擦拭塑料玻璃盖时，才能避免在进入灰尘颗粒的组合仪表上形成这种效果。 这样就可避免塑料玻璃盖产生静电。

生产线解决方案

---

售后服务解决方案

只有在违反使用说明书中建议用干抹布擦拭组合仪表的塑料玻璃盖时，才会出现这种故障现象。

请向用户说明使用说明书中建议的清洁方式，即用湿抹布擦拭。

由于这并非索赔意义上的故障，因此更换的零部件费用不得进行索赔结算。

结算信息

更换的零部件费用不得进行索赔结算。 寄出的损伤件的费用必须自行承担。

用户信息

由于技术原因，无法完全密封组合仪表来防止灰尘颗粒进入。 因为需要诸如用于散热的通风槽或用于触及操作元件的开口。 在多尘环境中行驶或在用压缩空气清洁时，最小的灰尘颗粒也可以通过这些开口进入仪表壳体的内部。

 

当组合仪表内部存在灰尘颗粒时，如果这时用一块干抹布快速擦拭清洁组合仪表的塑料玻璃盖时，塑料玻璃盖内侧就会形成用户所抱怨的蜘蛛状覆层。 用干燥抹布清洁时，组合仪表的塑料玻璃盖产生静电。 此时会吸住组合仪表内存在的灰尘颗粒，结果就是如抱怨中所说的那样，在塑料玻璃盖的内侧形成蜘蛛状覆层。 空气极其干燥时，还会促进这种效果。

 

只有在需要时按照使用说明书中的建议使用湿润抹布擦拭塑料玻璃盖时，才能避免在进入灰尘颗粒的组合仪表上形成这种效果。 这样就可避免塑料玻璃盖产生静电。

 

因此请按照使用说明书的建议只用湿抹布清洁组合仪表的塑料玻璃盖。