产品技术信息
代号:  2056292/2
中国市场:加油跳枪检查
发布日期:  2019-12-25

用户陈述/服务站结论

加油时跳枪

技术背景

近期发现加油跳枪抱怨车辆,存在实际油箱已经加满但油表显示未满的情况。

油箱实际已满时加油跳枪属于正常现象,这时如果油表显示未满应优先检查燃油存量传感器是否有故障。

生产线解决方案

售后服务解决方案

遇到客户抱怨加油跳枪时:(必要时需要提前抽出10-20升油,记录此时的油表油量显示位置,到加油站测试是否加油跳枪)

1.

与客户一起到出现加油跳枪抱怨的加油站,实际加油测试,确认故障现象,录制视频-音频。

2.

检查仪表中油表是否已经显示满格,并使用手电筒照加油口检查能否看到燃油液面(参考下图),并根据实际加油量及金额综合判断油箱是否已满。

a.

如果油表显示满格,并且判断油箱实际已满,这时加油跳枪属于正常现象。

b.

如果油表显示未满,但判断油箱实际已满,这时加油跳枪属于正常现象,但存在油表指示不准问题,需优先检查燃油存量传感器。

c.

如果判断油箱实际未满,这时加油跳枪是非正常现象,存在加油跳枪抱怨,此时请断开碳罐与油箱连接管路,测试是否仍然加油跳枪,并根据实际情况正常处理。

文档相关信息

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