用户陈述/服务站结论

钥匙的各种功能抱怨

技术背景

多种原因导致的钥匙功能失效

生产线解决方案

无

售后服务解决方案

在更换之前,按照检查指导进行预检查:

1、确认故障现象，拍摄故障视频包括按键后LED灯是否闪烁，钥匙功能（包括锁车/解锁，无钥匙进入，应急线圈启动）是否失效，故障视频上传到索赔系统，故障现象描述反馈在索赔故障描述中。

2、检查诊断仪是否有故障码，仪表盘是否有报警，上传诊断报告和仪表报警照片。

3、检查原电池电压（电池电压检查方法详见附件），反馈空载电压、负载电流、负载电压的测量值，上传万用表测量值照片。

4、更换全新电池，更换前使用电压表检查新电池电压，上传电压表测量照片，确认是否消除故障，如果故障消除，则为钥匙电池故障，按照电池索赔规定，申请电池索赔，如果故障依然存在，则为钥匙故障，按照钥匙索赔规定，申请钥匙索赔。

5、如未按照以上指导反馈相关材料，将拒绝索赔。

附件：电池电压检查方法

1.准备工具：电压表，VAG1594 C/D

2.测量空载电压：处理测量夹具，在夹具一侧粘贴灰胶带，如图所示，然后测量电池空载电压（红色连接电池正极，黑色连接电池负极）。

3.测量负载电压、负载电流：设置数字电位器 VAG1630A电阻为300Ω，将VAG1630A连如电路，分别测量电压和电流。

结算信息

无

配件信息

无

用户信息

无