用户陈述/服务站结论

- 遵守一般的 HST 标准规定是使用 HST 记录的前提条件。

请确保 您的员工注意了这些标准规定。

                         

所有 HST2 记录仅用于内部使用且既不得交给客户，也不得在互联网上发布。

技术背景

奥迪售后服务标准作为奥迪股份公司与售后服务合作伙伴之间合作的依据。

在所有已发布的（存在维修措施的） TPI 中，还适用于以下提到的 HST 标准规定。

生产线解决方案

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售后服务解决方案

配备备选驱动技术的车辆：

如果客户车辆是配备备选驱动技术的车辆，例如：

e-tron 或混合动力（高电压车辆）

或

g-tron （燃气车辆，

则请务必注意相关的安全措施（参见相关的维修手册）。

                                   

升级规定：

只有在 USB 模式（已插入 USB 电缆）下，才能通过遥控按钮进行升级。 除此之外，必须关闭蓝牙运行模式。

发动机控制单元干预（例如芯片调校）：

请向客户指明，如果对发动机控制单元进行过干预，奥迪股份公司和您的企业既不为因升级软件而造成的损失负责，也不为因不升级而造成的损失负责。

客户在委托书上签字之前，将这些提示标注在委托书上并将信息记录到客户文件中。

结算信息

在根据质保规定与奥迪股份公司/进口商进行结算时，请注意 TPI 中的“售后服务编号 / 损伤类型”。

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适用的质保、索赔、优化和损耗件规定，请参见：

• 奥迪合作伙伴门户网站应用程序（国内，适用于售后服务伙伴）或

• 奥迪 ServiceNet HSO （国外，适用于进口商）

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在APOS和APOS/2系统中结算(参见APOS-表格)：

相应 TPI 中发布的工时与定稿时工位目录中的工时规定一致。 如果工位目录发生更新，工时有可能发生变化。 在这种情况下，以工位目录中的最新工时规定为准。

手动输入的工时工位（... 99）除外。

请注意工位中注明的前款车型工位、包含工位和不含工位。

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如果在 TPI 中存在以下文本模块，则不执行引导型故障查询的检测计划并且蓄电池充电也无法通过 TPI 结算：

“为了处理本 TPI，不执行引导型故障查询的检测计划并因此无需蓄电池充电。 请通过自诊断、CAR-ASYST 应用程序或引导型故障查询删除 xxx 控制单元（诊断地址码 xx）的故障存储器记录。”

配件信息

本 TPI 中发布的原厂备件号及其索引号与定稿时的状态一致。 在此期间如果原厂备件目录更新，备件号和索引号可能发生变化。 在这种情况下，以原厂备件目录中的最新原厂备件号和索引号为准！

用户信息

xxx 控制单元软件升级示例：

    

在本车上必须对 xxx控制单元进行软件升级。

请向用户说明，在软件升级后必须对各种不同的控制单元进行重新配置，以确保它们在与车辆其他控制单元结合时可以发挥正确的功能。

目前未在车辆安装清单中通过反馈记录登记到 SVM (Software-Versions-Management) 系统中的车辆加装，在配置后可能会失灵。

询问用户，是否自行委托了第三方在车辆上进行了非原厂加装和/或改动（调校）或是否了解相关情况。

请向客户指明，如果由第三方进行了非原厂加装和改动，奥迪汽车股份公司和您的企业既不为因升级软件而造成的损失负责，也不为因不升级而造成的损失负责。 客户在委托书上签字之前，将这些提示标注在委托书上并将信息记录到客户文件中。

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在本车上必须对发动机控制单元进行软件升级。

请向客户通知软件升级的情况并询问客户是否对其车辆发动机控制单元进行过干预（芯片调校）。

还应在“车辆特定信息”中检查车辆数据中是否记录过“芯片调校”。

向客户说明，升级发动机控制单元软件时会造成芯片调校失效。 在某些情况下，升级软件可能导致发动机控制单元受损。

请通过调谐器提前向客户说明是否能够升级软件。 因芯片调校导致的发动机控制单元损伤不能通过奥迪汽车股份公司的索赔结算。

请向客户指明，奥迪汽车股份公司和您的企业既不为因升级软件而造成的损失负责，也不为因不升级而造成的损失负责。 客户签字确认前，在委托书上注明这项说明。

将该信息存放在客户档案内。

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在带有芯片调校/加装提示的控制单元上进行软件升级； 未用原厂备件进行加装（未经奥迪认可/与奥迪标准不一致）。

请通知客户，必须为他爱车的某个控制单元进行软件升级并询问他，是否对其车辆发动机控制单元进行过干预（芯片调校）。

还应在“车辆特定信息”中检查车辆数据中是否记录过“芯片调校”。

向客户说明，升级发动机控制单元软件时会造成芯片调校失效。 在某些情况下，升级软件可能导致发动机控制单元受损。

请通过芯片调校公司/调谐器提前向客户说明是否能够升级软件。 因芯片调校导致的发动机控制单元损伤不能通过奥迪汽车股份公司的索赔结算。

请向客户指明，如果对发动机控制单元进行过干预（如：“芯片调校”），奥迪股份公司和您的企业既不为因升级软件而造成的损失负责，也不为因不升级而造成的损失负责。

客户签字确认前，在委托书上注明这项说明。

将该信息存放在客户档案内。