用户陈述/服务站结论

用户陈述：

客户抱怨在组合仪表中出现关于照明灯的一条提示消息。在此 没有 功能投诉。

特约维修站诊断结论：

在舒适系统控制单元的故障存储器（诊断地址码 0046）中保存有故障存储器记录。“B182700 转向信号灯状态失真的反馈消息”。

和/或

在一个或两个用于车灯控制的控制单元的故障存储器中（诊断地址码 00D6 / 00D7）保存了下述故障存储器记录：

“C1198F8 近光灯灯泡校验和错误”

“C1199F9 远光灯灯泡校验和错误”

“C123AF8 日间行车灯和驻车示宽灯灯泡校验和错误”

“C11A4F8 转向信号灯灯泡校验和错误”

快速处理

技术背景

软件导致的功能偏差

生产线解决方案

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售后服务解决方案

提示：

尝试再现用户抱怨（根据问题说明/原因）内容，以便根据本 TPI 进行准确定位。只有当精确符合规定的标准（车型/型号、车辆识别代号、发动机/变速箱编号字母、PR 编号、零件号、软件版本、设码......）时，才能执行以下所述的维修措施。否则该客户服务解决方案不仅无法排除故障，还可能造成返修。在这种情况下，我们将保留拒绝索赔结算的权利，拆下的零部件的费用由特约维修站自行承担。

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如果涉及上述投诉内容 以及 一个或两个特约维修站诊断结论，则通过 SVM 代码 D6A002 升级两个用于车灯控制的控制单元（诊断地址码 00D6 / 00D7）。为了输入 SVM 代码，请在非车载诊断信息系统（ODIS）测试仪上使用“升级”运行模式。

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仅适用于带高电压组件的车辆：

为防止在软件升级期间为高电压蓄电池充电，对于带有高电压组件的车辆，在输入 SVM 代码前拔下高电压电缆！

请注意，在软件升级期间为高电压蓄电池充电可能会造成高电压组件的损坏！

提示：

在本车上必须对用于车灯控制的控制单元进行软件升级。请向用户说明，在软件升级后必须对各种不同的控制单元进行重新配置，以确保它们在与车辆其他控制单元结合时可以发挥正确的功能。目前未在车辆安装清单中通过反馈记录登记到 SVM（软件版本管理）系统中的车辆加装，在配置后可能会失灵。询问用户，是否自行委托了第三方在车辆上进行了非原厂加装和/或改动（调校）或是否了解相关情况。请向客户指明，如果由第三方进行了非原厂加装和改动，奥迪汽车股份公司和您的企业既不为因升级软件而造成的损失负责，也不为因不升级而造成的损失负责。客户在委托书上签字之前，将这些提示标注在委托书上并将信息记录到客户文件中。

结算信息

在根据质保规定与奥迪股份公司/进口商进行结算时，请注意以下结算提示：

客户服务号码/损伤类型： 9407 / 0039

在 APOS 系统中结算：

车型：	工位：	名称：	工时：
	01510000	软件升级	诊断报告的时间消耗
	27068950	为蓄电池充电	使用 APOS 中的规定
请注意工位中注明的前款车型工位、包含工位和不含工位。请注意现有的复合工位。

在 APOS NF 系统中结算：

车型：	插图：	工位号：	描述：	不同之处：	工时：
	101-013	001510 00	软件升级		诊断报告的时间消耗
	101-013	207060 89	为蓄电池充电		使用 APOS NF 中的规定

用户信息

在本车上必须对用于车灯控制的控制单元进行软件升级。请向用户说明，在软件升级后必须对各种不同的控制单元进行重新配置，以确保它们在与车辆其他控制单元结合时可以发挥正确的功能。目前未在车辆安装清单中通过反馈记录登记到 SVM（软件版本管理）系统中的车辆加装，在配置后可能会失灵。询问用户，是否自行委托了第三方在车辆上进行了非原厂加装和/或改动（调校）或是否了解相关情况。请向客户指明，如果由第三方进行了非原厂加装和改动，奥迪汽车股份公司和您的企业既不为因升级软件而造成的损失负责，也不为因不升级而造成的损失负责。客户在委托书上签字之前，将这些提示标注在委托书上并将信息记录到客户文件中。