换档质量投诉 (例如抖动、耸车) - 配备 0GC 变速箱的车辆 (2053306/4)-爱扳手

用户陈述/服务站结论

用户抱怨：

用户抱怨在一次或多次升挡和/或降挡时，出现换挡质量故障（轻微耸车、抖动、剧烈耸车或类似现象）。

特约维修站诊断结论：

爱扳手

快速处理

在 0001 – 发动机电控系统和 0002 – 变速箱电控系统中没有故障存储器记录。

变速箱上未检测到泄漏情况。

可以再现用户陈述中的故障。

投诉并非涉及通常在换挡和踩油门/减速时可能出现的负载变化反应。

修订历史：

文档编号/版本号	更改类型
2053306/4	添加了在处理第 3 点时升级过程中断的提示文本
提示：如果修订版本只是更改了“标题数据”内容，本表格内容不作修改。

技术背景

随着时间的推移，变速箱中的离合器的性能会发生变化。自适应的变速箱控制会补偿这些变化。由于不良的驾驶模式，可能无法正确学习变速箱的匹配值。当行驶里程较短时，这一学习过程可能不会经常进行。

生产线解决方案

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售后服务解决方案

尝试再现用户抱怨（根据用户陈述/技术背景）内容，以便根据本 TPI 记录进行准确定位。只有当精确符合规定的标准（车型/型号、车辆识别代号、发动机/变速箱编号字母、PR 编号、零件号、软件版本、设码......）时，才能执行以下所述的维修措施。否则该项措施不仅无法排除故障，还可能造成返修。在这种情况下，我们将保留拒绝索赔结算的权利，拆下的零部件的费用由特约维修站自行承担。

检查是否有其他的 TPI 可用于客户投诉。如果有，请首先处理其他的 TPI。如果没有与投诉相关的 TPI，则按照下述步骤执行。

1. 检查变速箱油的质量（脏污、异味 …）和液位。

2. 进行基本设置包括变速箱的离合器匹配，并再次评估投诉问题。

3. 如果依然无法排除投诉问题，请检查是否有用于变速箱控制单元的升级软件 – 见下表。

必要时通过 SVM 代码 02A212 将变速箱控制单元升级到最新版本，并再次评估投诉问题。

请注意，在升级时换挡杆应位于 P 位置，否则会中断升级过程。

如果升级过程被中断，则必须检查变速箱控制单元是否有软件更新（参见下面的软件版本一览）。如果零件号不在表中，或者软件版本已经是目标软件版本，则不需要进行更新！

4. 检查对比车辆。如果出现与投诉车辆相似的情况，则更换部件无法排除故障问题。

爱扳手

需要文件记录

注意 DISS 消息中哪些工作步骤可以解决问题。

如果没有此说明，我们保留让特约维修站自行承担相关费用的权利！

在本文定稿时提供了下述软件版本：

Q2 (GA)：

实际的软件零件号	实际的硬件零件号	实际的软件版本	目标的软件零件号	目标的硬件零件号	目标的软件版本
0GC 300 011 Q 0GC 300 011 Q 0GC 300 011 Q 0GC 300 011 Q	0GC 927 711 G 0GC 927 711 G 0GC 927 711 G 0GC 927 711 G	0598 0701 0703 0705	0GC 300 011 Q	0GC 927 711 G	0707
0GC 300 011 S 0GC 300 011 B 0GC 300 011 Q	0DE 927 711 C 0DE 927 711 C 0DE 927 711 C	0605 0401 0705	0GC 300 011 Q	0DE 927 711 C	0707
0GC 300 011 P 0GC 300 011 P 0GC 300 011 P 0GC 300 011 P	0GC 927 711 G 0GC 927 711 G 0GC 927 711 G 0GC 927 711 G	0701 0702 0598 0703	0GC 300 011 P	0GC 927 711 G	0704
0GC 300 011 F	0DE 927 711 C	0602	0GC 300 011 P	0DE 927 711 C	0704
0GC 300 012 0GC 300 012	0GC 927 711 G 0GC 927 711 G	1402 1421	0GC 300 012	0GC 927 711 G	1424
0GC 300 011 G 0GC 300 011 G 0GC 300 011 G	0GC 927 711 G 0GC 927 711 G 0GC 927 711 G	1392 1401 1420	0GC 300 011 G	0GC 927 711 G	1422

A3 (8V):

实际的软件零件号	实际的硬件零件号	实际的软件版本	目标的软件零件号	目标的硬件零件号	目标的软件版本
0GC 300 011 M 0GC 300 011 M 0GC 300 011 M 0GC 300 011 M 0GC 3000 12A 0GC 3000 12A 0GC 3000 12A 0GC 300 11 M	0GC 927 711 G 0GC 927 711 G 0GC 927 711 G 0GC 927 711 G 0GC 927 711 G 0GC 927 711 G 0GC 927 711 G 0GC 927 711 G	0596 0702 0704 0706 1391 1402 1421 0708	0GC 300 012 A	0GC 927 711 G	1424
0GC 300 011 0GC 300 011 0GC 300 011 0GC 300 011 M	0DE 927 711 C 0DE 927 711 C 0DE 927 711 C 0DE 927 711 C	0401 0402 0403 0706	0GC 300 011 M	0DE 927 711 C	0708
0GC 300 042 B 0GC 300 042 B 0GC 300 042 B 0GC 300 042 J 0GC 300 042 J 0GC 300 042 J 0GC 300 042 B	0GC 927 711 G 0GC 927 711 G 0GC 927 711 G 0GC 927 711 G 0GC 927 711 G 0GC 927 711 G 0GC 927 711 G	0701 0703 0705 1401 1420 1394 0709	0GC 300 042 J	0GC 927 711 G	1422
0GC 300 040 K 0GC 300 040 K 0GC 300 042 B	0DE 927 711 C 0DE 927 711 C 0DE 927 711 C	0401 0403 0705	0GC 300 042 B	0DE 927 711 C	0709
0GC 300 011 R 0GC 300 011 R 0GC 300 011 R 0GC 300 011 R 0GC 300 011 R 0GC 300 012 C 0GC 300 012 C 0GC 300 012 C	0GC 927 711 G 0GC 927 711 G 0GC 927 711 G 0GC 927 711 G 0GC 927 711 G 0GC 927 711 G 0GC 927 711 G 0GC 927 711 G	0598 0701 0702 0703 0704 1396 1401 1420	0GC 300 012 C	0GC 927 711 G	1421
0GC 300 011 D 0GC 300 011 D 0GC 300 011 R	0DE 927 711 C 0DE 927 711 C 0DE 927 711 C	0401 0402 0703	0GC 300 011 R	0DE 927 711 C	0704
0GC 300 042 G 0GC 300 042 G 0GC 300 042 G	0GC 927 711 G 0GC 927 711 G 0GC 927 711 G	1422 1406 1388	0GC 300 042 G	0GC 927 711 G	1426
0GC 300 012 B 0GC 300 012 B 0GC 300 012 B	0GC 927 711 G 0GC 927 711 G 0GC 927 711 G	1423 1391 1407	0GC 300 012 B	0GC 927 711 G	1429

结算信息

使用客户服务号码/损伤类型进行故障排除工作的结算：

故障排除工作步骤	客户服务号码/损伤类型
设置变速箱油液位（第 1 点）	3511 / 0010
基本设置包括变速箱的离合器匹配（第 2 点）	3511 / 0016
软件升级（第 3 点）	3511 / 0039

在 APOS 系统中结算：

车型：	工位：	名称：	工时：
	108219xx	拆卸和安装消声件	使用 APOS 中的规定
	340135xx	检查并添加变速箱油	使用 APOS 中的规定
	34010199	检查变速箱油（质量）（如 TPI 中所述）	20 工时
	01500000	引导型故障查询/引导型功能（不执行软件升级）	诊断报告的时间消耗
	01510000	软件升级（执行软件升级）	诊断报告的时间消耗
	27068950	为蓄电池充电	使用 APOS 中的规定
请注意工位中注明的前款车型工位、包含工位和不含工位。

产品技术信息	代号: 2053306/4
换档质量投诉 (例如抖动、耸车) - 配备 0GC 变速箱的车辆	发布日期: 2020-2-20