用户陈述/服务站结论

用户抱怨车外后视镜中的转向灯失灵（可能的话，组合仪表上也会显示警告信息）。

或

车外后视镜中的转向灯裂开/ 破损。

或

车外后视镜中的转向灯受潮/ 不密封。

  

请在接车时检测“措施”中列出的事项。

技术背景

生产线解决方案

售后服务解决方案

1. 请在接车时检查下列部件

- 转向灯或

- 车外后视镜固定架或

- 后视镜盖罩

是否可以发现外力导致的损坏（见图）。 为此必要时先清除车外后视镜上的污物。

  

 

图 01： 转向灯因受到外力作用而破损

   

图 02： 盖罩上的刮痕

  

图 03： 车外后视镜固定架上的各种刮痕

  

图 04： 盖罩上的各种损伤

   

图 05： 转向灯受损

 

2. 如果可以在车外后视镜上发现损坏（石击、刮痕、碎裂等相似症状，见图），那么转向灯的这个故障并非索赔意义上的缺陷，而是外力作用造成的后续损伤。

请向用户说明这个实际情况：该故障并非索赔意义上的缺陷，而是外力作用造成的后续损伤。 在这种情况下不允许进行索赔结算。

 

3. 如果未在上述部件上发现损坏，则本售后服务说明不适用。

结算信息

不允许进行索赔结算。 未经许可结算部件，其费用必须自行承担。

用户信息

该故障并非索赔意义上的缺陷，而是车外后视镜/ 转向灯遭到外力作用后的结果。 请注意：该故障并非一定是车主造成的，也可能是其他车辆停车时碰撞所致或路人撞到所致。