用户陈述/服务站结论

车门不容易打开或上锁、或仪表上有车门锁报警灯故障

技术背景

车门无法打开或上锁原因比较多，因此在更换车门锁或控制单元前要做好充分检查

生产线解决方案

无

售后服务解决方案

请首先按以下方式进行故障检测：

1、询问用户最终失效现象，现场核对失效现象，用ODIS连接车门单元，查看中央门锁上锁单元、外部车门把手开关有无故障码，并上传诊断报告。当发现有故障码的时候，观察故障码的状态，是主动/静态还是被动/偶发，对于被动/偶发，用ODIS直接清除，车门功能不会有影响。对于主动/静态，清除故障码后，如果失效现象仍然存在，请执行步骤2。

2、确认失效现象是车门锁一直打不开还是间歇性打不开，如果是间歇性打不开，需确认是否激活了车辆的防止儿童玩耍保护功能（即车门内、外把手如果连续开关多次后，再次拉车门把手时，需要拉2-3次才能打开车门）。

3、对于间歇性打不开，首先需消除玩耍保护，推荐以下两种方案：

方案a、静待40分钟，不要拉动内、外把手;方案b、车辆断电后拔下车门控制单元插头；

任一方法都可以消除玩耍保护。消除玩耍保护后，如再次进行解锁，能正常一次拉开车门，则说明车辆激活玩耍保护功能导致车门间歇性打不开，如果故障依然存在，需继续检查车门把手、把手基座、拉丝、车门控制单元、车门锁等相关零件。

4、首先检查车门把手滑套是否翘起（如图1），如果把手翘起，则根据TPI_2058733/1进行检查维修，更滑把手滑套。其次拆下车门内板，检查把手基座、拉丝、线束是否存在干涉，检查车门把手拉丝外观是否存在断裂，波纹管是否扭曲等外观缺陷，如下图2、3所示，如果拉丝存在故障则更换拉丝。如果相关零件外观、功能正常，则继续检查车门控制单元及车门锁。

5、检查车门控制单元，步骤如下：

a、将失效门控与其他正常使用车辆的车门做交叉实验(正常情况下，主驾驶与主驾驶交换，副驾驶与副驾驶交换，后门可以左右交换)，验证失效现象是否跟随门控。如果跟随门控，则执行下一步骤检查，失效现象不跟随门控，可以判断门控完好，需检查车门锁。

b、对于跟随门控的，执行如下检查：按动主驾驶(或者相对应的其他车门，一般推荐通过主驾驶的解锁按钮的上面按钮进行解锁，测量20pin针连接器的Pin11和pin13之间的电压(推荐用示波器)，电压变化如果如下：上锁时，Pin20/11 有一个置地，（用万用表的话，万用表正极连接20/11，万用表地连接20/13，此时会有一个12V的瞬间电压）。

       

解锁时pin20/13有一个置地，（用万用表的话，万用表正极连接20/13，万用表地连接20/11，此时会有一个12V的瞬间电压），上传以上检查结果，更换门控单元。

c、检查车门锁，检查步骤如下：

将故障门锁与其他正常使用车辆的车门做交叉实验，验证失效现象是否跟随门锁。如果跟随门锁，则更换车门锁，如果不跟随车门锁，则判断车门锁功能正常。

6、对于一直打不开的故障车辆，按照以上指导检查车门把手、拉丝、车门控制单元、车门锁等相关零件是否存在故障。   

特殊情况，如有加装改装的氛围灯或线束等加装零件，先断开改装的零件，再执行以上检查步骤，避免影响诊断。

结算信息

无

配件信息

无

用户信息

无