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通过对损坏零件的分析, 我们发现经常会收到要求保修的磨损的雨刮器刮片. 但是, 由于这些部件是易磨损件 (请参见保修程序手册 1100-89A: 梅赛德斯-奔驰新车保修说明, 12071-17A), 有关雨刮器刮片的任何保修都不会被接受.
竞争力比较表明, 梅赛德斯-奔驰的当前规定在某种程度上已经明显优于我们的竞争对手.
梅赛德斯-奔驰雨刮器系统具有非常高的品质标准. 因此, 保修和善意索赔条款会根据竞争对手的相应条款进行修改.
然而, 如果个别情况下因制造原因而出现与雨刮器刮片相关的合理报告错误, 则客户会在早期就发现这一情况, 并将其作为报告错误的对象.
保修和善意索赔条款针对以下故障代码进行了修改:
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82023
前部空气雨刮器刮片 (旧)
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82A23
左侧空气雨刮器刮片 (新)
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82N23
右侧空气雨刮器刮片 (新)
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82024
风挡玻璃雨刮器橡胶成型件
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82063
后部雨刮器刮片
新规定:
3 个月或 8,000 公里
如果经过此使用时间后出现报告错误, 则其原因是磨损, 不得申请保修和善意索赔.