客户可能投诉长时间行驶后，从出风口吹出的气流变小/没有气流，以及恒温空调冷却性能不足。该投诉问题经常出现在车外温度和湿度较高的情况下。

较长时间使用后，在特定条件下，空气中的水分可能会在蒸发器上结冰，
从而阻碍了空气流向出风口。
蒸发器上结冰可能会导致以下客户投诉或在修理厂可观察到的现象。
- 只有在长时间使用之后输出气流才变小/没有气流，水气结成冰的最少时间约 45 分钟，
但性能可能会长时间显著降低。结冰所需的时间
取决于气候条件和空调设置。总的来说，环境温度高于 30 摄氏度
并且湿度超过 80% 的情况下，运行约 45 分钟后会明显结冰。
- 可以听到风扇运行，但是即使将风扇档调到最大也只有一点点或没有气流
- 系统短时间停止后再次启动工作，或者冷暖空调器在短时期内设置为热。客户可能会投诉偶尔没有冷却效果。
- IHKA、BDC 或 DME 中没有储存关于冷暖空调器/恒温空调或发动机冷却系统的故障代码。
- 天气又热又潮湿时出现该投诉问题

处理怀疑结冰的客户投诉时，请采取以下措施。
- 执行 ISTA 诊断会话，检查是否存在与恒温空调或冷却系统相关的故障代码。发动机冷却风扇等其他系统发生故障时，会导致恒温空调性能暂时丧失。请完整执行 ISTA 生成的所有测试模块。
2.检查制冷循环回路的制冷剂量，制冷剂量过少时
会导致蒸发器中快速结冰。请参考以下维修手册：

64 50 010 抽吸、抽真空，并填充恒温空调系统 (R1234yf)
64 50 ... 抽吸、抽真空，并填充恒温空调系统 (R134a)
观察抽真空时间至少 30 分钟！不实施这一步会导致进一步客户投诉！
3. 用 ISTA 4.18.2 或更高版本将车辆编程至软件版本 S15A-19-07-530 或更高。ISTA 4.18.2 将于 2019 年 7 月 22 日向所有 Rolls-Royce Motor Cars 修理厂发布。
如果软件版本 S15A-19-07-530 或更高的车辆上仍然发生该投诉问题，
请提交 PuMA 案例请求进一步支持。
保修信息
请使用以下故障代码；
64 00 31 59 冷却运行过低/深/轻微
请使用以下工时数
00 00 006 执行车辆测试 主要工作 4 个工时 或者 00 00 556 执行车辆测试 Plusposition 3 个工时
64 50 510 为恒温空调排空、抽吸、加注 Plusposition 6 个工时
61 00 730 控制单元编程/设码 相关工作（车辆测试之后）4 个工时

车型系列：[RR11, RR12, RR31]

发动机系列：[ALL]

车身形式：[ALL]

故障代码：[]

生产工期：来自 17-8-1 至 19-7-31