BMW 专业远程信息处理功能包含以下功能：

使用 BMW 专业级远程信息处理的前提是车辆装备有必需的特种装备。

所有以基于 BMW 远程服务报告的服务(远程服务报告和电池管理远程售后服务)只有装备了特种装备后才能起作用。需在车辆中有一个已激活的、预先安装的 SIM 卡用于扩展在线服务。

在对车辆执行诊断前，借助经销商分析座舱检查关于车辆的合同数据。此外可以在经销商分析座舱中查看各个 BMW 互联驾驶服务的已知故障。经销商分析座舱可在售后服务辅助端口 (ASAP) 的服务和技术 > 经销商分析座舱中找到。

BMW 专业远程信息处理中以安全为导向的服务包括：

BMW 专业远程信息处理中以舒适为导向的在线服务包括：

BMW 专业远程信息处理中以车辆为导向的在线服务包括：

下图以 F30 例展示了 BMW 专业级远程信息处理的功能联网。

下图显示车顶功能中心 (FZD) 上紧急呼叫按钮的操纵和中央信息显示器上数据传输的显示。

扩展的紧急呼叫功能确保在出现事故时可得到快速救援。因此可通过按压紧急呼叫按钮手动紧急呼叫，以便安排例如其他交通参与者的救援。自动紧急呼叫根据车辆状况进行触发，并将事故严重程度的信息和车辆上的受伤人数传输到 BMW 呼叫中心。通过传送 GPS 信号，可定位车辆位置并同时通知救援人员。

下图作为示例显示了查号台的拨号以及中央信息显示器上的在线服务 HRS“发送到车辆”。

BMW 服务支持提供了个人查询和最新信息：

下图作为示例显示中央信息显示器中的互联网搜索网站。

通过 BMW 在线，在最高车速不超过 7 公里/小时的行车期间可行 (类似电视功能)。另外，也可通过后座区视听设备在高分辨率后座区显示器上显示。操作通过控制器实现，该控制器承担常规的计算机鼠标功能。

BMW 在线服务可由客户配置。

BMW 在线包含例如以下服务：

下图作为示例显示中央信息显示器中办公和 E-Mail 的使用。

BMW 移动办公功能允许在车辆中发送和接收个人的 E-Mail。同时，可通过 BMW 在线互联网门户从 Outlook 导入联系人资料或建立外部语音信箱。通过控制器实现简便易用的操作。

下图显示 iPhone 连接到车辆用于用户的位置测定。

利用经 BMW Group 认证的车辆专用应用程序，可令车辆的功能范围明显增加。由此，例如可在车辆中安全舒适地使用网络电台或 Facebook。更新应用程序或安装另一个兼容的应用程序可使车辆拥有新功能。对此不必在车辆上进行任何更改。

因此 BMW 为所有客户群体和市场提供了一个最新和可配置的程序。可在菜单中通过 BMW 在线或 BMW Live 选择该应用并立即使用。通过控制器或多功能方向盘进行操作。

远程访问服务是例如远程车门上锁和远程车门解锁。通过 BMW 远程售后服务，车辆可相应地联锁或解锁。该服务同样支持追踪被盗车辆。

通过一个特定的应用程序可在任意位置通过互联网将 iPhone 与车辆连接。因此例如可实现以下功能：

下图显示 BMW 远程服务呼叫的步骤。

BMW 远程服务呼叫使客户能够直接在车辆里向负责的 BMW 服务合作伙伴询问保养期限。例如当更换轮胎的保养即将到期时。手动 BMW 远程服务呼叫显示在综合业务流程应用程序 (ISPA) 中。然后，客户可接到 BMW 服务合作伙伴的回电。BMW 服务合作伙伴可为即将到来的保养期限做完整的准备并及时预订或保留所需的部件。

自动 BMW 远程服务呼叫的基础仍然是车况保养 (CBS)。一旦传感器确定工作液体或磨损元件 (如发动机油或制动摩擦片) 的保养需求，车辆便主动触发自动的 BMW 远程服务呼叫。与保养相关的数据将传输到负责的 BMW 服务合作伙伴处并通过综合业务流程应用程序 (ISPA) 显示。接着，BMW 服务合作伙伴会与客户电话联系，以便约定保养期限。BMW 服务合作伙伴可为即将到来的保养期限做完整的准备并及时预订所需的配件。还可更好地规划服务咨询处和修理厂的生产设备。

客户可以通过 BMW 服务或直接从检查控制信息出发来联系 BMW Group 机动服务。

通过 BMW 远程售后服务诊断可将相关的车辆信息传输到 BMW Group 机动服务。BMW Group 机动服务的员工在电话中向客户说明车辆状态并采取相应的措施。车辆中个别的功能异常可由 BMW 远程售后服务帮助通过远程访问进行校正。

负责的 BMW 服务合作伙伴自动借助行动电话或者信息电话 (在 ISPA 中) 了解车辆的功能故障。

该功能并非在所有国家规格上都适用。

下图显示来自检查控制信息的 BMW 远程服务呼叫步骤。

车辆中与故障停车有关的或与服务有关的技术损坏可通过组合仪表 (KOMBI) 和中央信息显示器上的检查控制信息显示出来。由此，驾驶员可了解到该损坏。根据影响情况，检查控制信息可区分为纯粹的驾驶员信息、修理厂信息或故障停车信息。

当出现故障停车时，驾驶员可以在检查控制信息处选择 BMW Group 机动服务或选择 BMW 服务合作伙伴的语音呼叫。

因此可快速而又简便地获取 BMW Group 机动服务呼叫中心的信息或 BMW 客户服务机构的信息。

在 BMW 远程售后服务报告中，可基于事先确定的边界条件发送所有最新的车辆数据。此时，既可临时、也可根据行驶功率或根据事件调整边界条件。通过 BMW 远程售后服务报告获得的数据继续存储在 BMW 的中心。

随后，可由 BMW 公司负责的开发部门和技术支持部门分析该数据。

因此可更快地识别问题。从而可采取必要措施提早和全面地对故障进行清除。

当出现特殊问题时，相关代理商机构的技术支持可立即了解到信息。

如果蓄电池的充电状态明显下降且某些附加边界条件得到了满足，则自动触发 BMW 远程售后服务电池保护呼叫。这将通过短信息或 E-Mail 发送给客户或客户的相关代理商。

使用前提是：

该功能目前在下述车辆中可用：

下图显示借助 USB 记忆棒的更新过程以及在车辆信息显示器中的菜单引导。

使用远程控制单元使客户可以更新系统组件的软件（通过中央信息显示器上的菜单进行操作）。为此，必须从网站 http://www.bmw.com/update 下载软件并将其存储到 USB 记忆棒。在此可使用任何有足够存储容量的常规 USB 记忆棒。之后，将 USB 记忆棒的软件通过车辆中的 USB 音频接口 (SA6FL) 传输到远程控制单元，并进行更新。

自 2011 年 3 月起，该服务已做了扩展，因此用于 ConnectedDrive 客户软件更新的数据传输可通过远程访问实现。这意味着，软件更新根据客户要求通过移动无线电或移动互联网加载到车辆中，而不需使用其他辅助工具如 USB 记忆棒等。然而前提条件是有一份有效的 BMW ConnectedDrive 协议。