关于安全带锁扣和安全带拉紧装置的投诉：
- 锁扣插不进安全带拉紧装置
- 锁扣卡在安全带拉紧装置
- 将锁扣插入或从安全带拉紧装置里取出时发卡
- 检查控制中出现故障信息。

安全带拉紧装置中有异物，例如纸片，小硬币，等等。

安全带拉紧装置被液体损坏 ，例如咖啡、可乐或者水。

一般信息：

通过分析保修返回的安全带拉紧装置时，确认很多是由于外部物体损坏的，如安全别针、回形针、硬币或者
液体异物，例如可乐、咖啡。

处理客户投诉时的工作步骤：

1. 告知客户，如果证明有异物或液体，不能按保修结算（客户责任）。

2. 拆下被投诉的安全带拉紧装置，在检查安全带锁扣中是否有异物或液体污物。

3. 如果确定不是客户的责任，而是部件损坏，则遵守保修手册规定保修条款进行结算。

车型系列：[E84, E83, E86, E85, F21, E88, F20, E87, F22, E89, F25, I01, R61, R60, E91, E90, E93, E92, F30, F32, F31, F34, F35, I12, E60, E61, E64, E63, F01, F03, F02, F04, F07, F06, E71, E70, E72, F10, F12, F11, F13, F15, F18, R50, R52, R53, R56, R55, R58, R57, R59, E82, E81]

发动机系列：[ALL]

车身形式：[ALL]

故障代码：[]

生产工期：-